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MARKETING HUMANO

Dimensão humana – Tão negligenciada no processo de venda

Por José Carlos Teixeira. Em 27/12/2010

Vender é um fascínio para quem aprende e arte e ciência para quem desenvolve. Impossível gostar e aceitar com verdade e paixão o que não se entende. E tudo aquilo que não entendemos acaba por nos cansar e então, abandonamos. Isso é o que acontece com milhares de pessoas que têm verdadeira aversão pela atividade de vendas. Elas foram e muitas continuam sendo orientadas por empresas com práticas equivocadas, cômodas, e em flagrante descompasso com as demandas de um mercado que vem vislumbrando até que enfim, a importância do fator humano no contexto comercial.

Empresas que insistem no despropósito de submeter às pessoas a um processo de treinamento mecânico, desprovido de autenticidade, que não contempla as mesmas com a saudável mesclagem dos fatores técnicos e humanos, no desenvolvimento de novas habilidades e no aprimoramento pessoal e profissional.

Empresas que não desenvolveram a sensibilidade para admitir o fato de que em toda negociação existe uma dimensão humana que antecede a dimensão comercial. Que vendedores e clientes são elementos comuns as duas dimensões e, portanto ambas devem ser harmonizadas plenamente em todos os seus níveis para produzir a sintonia que irá propiciar um clima e ambiente favoráveis a realização de vendas com qualidade, ampliando assim as possibilidades para o relacionamento de longo prazo com os clientes, elevando o índice de retenção dos mesmos e traduzindo-se em melhor saúde financeira da empresa e na manutenção da empregabilidade.

José Carlos Teixeira – Consultor de Marketing
Graduado em Marketing/MBA em Marketing
Especialista em Vendas
Autor do livro Marketing Humano e do CD Marketing Humano – Nunca foi diferente
Autor da metodologia MKT Humano para áreas de Vendas e Atendimento ao Cliente
e-mail: mkthumano@gmail.com

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